客服專員

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薪資4-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	10-18
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	北京-海淀區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-09-30	外語要求：	不限
工資待遇：	4-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金節(jié)日福利全勤獎帶薪年假做五休二

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、通過接聽電話熱線方式，幫助“小胖”的主人解決小胖使用過程中遇到的問題，為用戶提供正確的解決方案；服務(wù)內(nèi)容包括：故障診斷、報修、軟件使用與指導，服務(wù)信息查詢等；
2、專業(yè)化服務(wù)和多元化客戶關(guān)懷結(jié)合，有效利用工具平臺、高效、專業(yè)的幫助用戶解決問題，提升客戶體驗滿意度。
3、及時跟用戶聯(lián)系確認收/退貨、訂單信息并反饋至責任人。
任職要求：
1、普通話標準，口齒伶俐，思維敏捷，有耐心，懂得消費者心理，語言表達能力強，善于與顧客溝通，具有強烈的服務(wù)意識；
2、熟練使用常用辦公軟件及中文打字輸入在50字/min以上；
3、對電子產(chǎn)品有一定的了解，有快速學習產(chǎn)品知識的能力，積極樂觀的工作態(tài)度；
4、了解三包基本政策、從客戶角度出發(fā)提供產(chǎn)品服務(wù)
5、能適應(yīng)倒休工作方式.

公司介紹（Company Introduction）

北京進化者機器人科技有限公司，是國內(nèi)首批從事家庭智能服務(wù)型機器人研發(fā)的高科技創(chuàng)新企業(yè)。公司研發(fā)實力雄厚，擁有來自***高校和研究機構(gòu)的專業(yè)團隊，致力于開發(fā)世界級的家庭服務(wù)型機器人。進化者第一代機器人集自主交互、自主導航、遠程控制、娛樂教育等多項功能于一體，目前已取得多項國家專利。公司成立至今，始終保持高速發(fā)展，我們希望推動中國家庭及商用服務(wù)型機器人行業(yè)發(fā)展，讓機器人走進千家萬戶，各行各業(yè)，成為新的家庭成員、孩子的成長伴侶、工作的得力助手。公司堅持自我創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)的社會價值，為推動整個中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。

聯(lián)系方式（Contact）

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