工作職責(zé)：
1、通過在線及電話為客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提高顧客滿意度；
2、配合日常系統(tǒng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常問題并及時和相關(guān)部門溝通，并跟進(jìn)后續(xù)處理；
3、配合銷售部對報價系統(tǒng)進(jìn)行配置；
4、處理訂單狀態(tài)、退款、充值續(xù)費(fèi)等問題；
5、負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、投訴等，維護(hù)公司信譽(yù)和形象；
6、配合處理平臺突發(fā)事件、保證平臺的正常運(yùn)作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、基本掌握包括word、excel、outlook等辦公軟件的日常操作；
3、性別不限，普通話流利、溝通表達(dá)流利順暢；
4、做事認(rèn)真細(xì)致，思路清晰，服務(wù)意識強(qiáng)，并有較快的應(yīng)變能力；
5、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
6、性格好，有耐心及責(zé)任心，能夠適應(yīng)輪班制工作；
7、上班時間早上9：00-12：00，13：30-18：00周末雙休