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招賢納士網(wǎng) 招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
薪資0.5-1萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 深圳-寶安區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 0.5-1萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
做一休一 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利 專業(yè)培訓(xùn) 全勤獎(jiǎng)
你需要負(fù)責(zé)這些工作:
1.?負(fù)責(zé)客服部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定客服工作制度、考核體系;
2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,促成用戶成交到店。根據(jù)數(shù)據(jù),召回流失客戶,喚醒沉默客戶,提升轉(zhuǎn)化率;
3.處理客戶投訴及信息反饋,對(duì)接門店資源,協(xié)調(diào)顧客預(yù)約到店;
4.定期制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告、月度績效報(bào)告,為運(yùn)營部門提供有價(jià)值的參考信息;
5.對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部門進(jìn)行各類營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
希望你具備這些素質(zhì):
1.大專以上學(xué)歷,有電話銷售、4S店等跟車主有關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.兩年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),思路清晰,有責(zé)任心。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,擅于營銷溝通;
4.電腦操作熟練,有基本的數(shù)據(jù)分析處理能力,會(huì)用excel做透視表、會(huì)用vlookup函數(shù)、會(huì)做餅狀圖、柱狀圖;
5.為人熱情積極,抗壓能力強(qiáng)、口頭和書面表達(dá)能力佳
一、公司概況深圳車發(fā)發(fā)科技有限公司。由原家電行業(yè)高層、資深O2O營銷人士創(chuàng)立。是汽車服務(wù)垂直O(jiān)2O創(chuàng)新企業(yè),為36個(gè)中高端汽車品牌提供保養(yǎng)、噴漆、美容等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),研發(fā)無損保養(yǎng)、防銹噴漆、變速箱恒溫?fù)Q油三大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)服務(wù)流程和模式,創(chuàng)造顛覆式用戶體驗(yàn)!是京東、淘寶、特斯拉戰(zhàn)略合作伙伴。二、市場(chǎng)價(jià)值用汽車后市場(chǎng)垂直O(jiān)2O模式,建立汽車服務(wù)行業(yè)全新標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)汽車服務(wù)行業(yè)全新發(fā)展方向。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)遇到傳統(tǒng)汽車服務(wù)業(yè),裂變出巨大的能量,改善體驗(yàn)、降低成本、提升效率、創(chuàng)造增值,為車主提供超高性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車。用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)服務(wù)流程和模式,首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車10項(xiàng)顛覆式用戶體驗(yàn)[1]?:在線診斷→項(xiàng)目透明→線上比價(jià)→在線預(yù)約→在線支付→上門取送→視頻同步→檔案管理→評(píng)論分享→服務(wù)提醒!精準(zhǔn)匹配、快速預(yù)約,高效透明的快速服務(wù),可點(diǎn)贊、可吐嘈……給車主帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車體驗(yàn)!三、企業(yè)文化1.企業(yè)使命創(chuàng)造美妙車生活:通過互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)造美妙的、非凡的、極致的汽車生活是車發(fā)發(fā)存在的唯一理由。2.企業(yè)愿景改變汽車服務(wù)缺乏信賴的現(xiàn)狀,做汽車服務(wù)市場(chǎng)的“蘋果”、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車領(lǐng)導(dǎo)品牌!提升效率,不再占用下班后和周末等屬于家庭的時(shí)間,在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)隨地預(yù)約服務(wù)、享受服務(wù),用車無憂,用互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊钠嚿?!做汽車后市?chǎng)的顛覆者,把汽車通用服務(wù)做到中國最專業(yè)!3.核心價(jià)值(1)用戶第一:堅(jiān)持用戶思維,洞察用戶需求,提供美妙享受、充滿靈感與創(chuàng)造力的服務(wù),一切為了口碑。(2)充分挖潛:尊重人,最大化激發(fā)每個(gè)人的潛力,率先學(xué)習(xí),持續(xù)學(xué)習(xí)。(3)用心真誠:激情敬業(yè),注重細(xì)節(jié),真誠服務(wù),誠信為本。(4)追求卓越:追求極致,目標(biāo)遠(yuǎn)大,擁抱變化,持續(xù)革新。4.品牌定位車發(fā)發(fā),互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車領(lǐng)導(dǎo)品牌!5.品牌口號(hào)互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車?潮流范首選6.經(jīng)營理念車發(fā)發(fā)堅(jiān)持“用心真誠”的理念,尊重每個(gè)人的個(gè)性,相信每個(gè)人的潛力無限,營造輕松愉快的工作氛圍。四、獲獎(jiǎng)情況艾奇獎(jiǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)車發(fā)發(fā)獲艾奇獎(jiǎng)之商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)。一是與平臺(tái)O2O模式不同,車發(fā)發(fā)采用的垂直O(jiān)2O模式創(chuàng)造了極致的用戶體驗(yàn),創(chuàng)造了連4S店都不具備的顧客價(jià)值;二是革新了傳統(tǒng)汽車服務(wù)業(yè)務(wù)模式,線上兩倍客流致使總客流三倍提升,線下輕資產(chǎn)降低至少50%的經(jīng)營成本,一站式服務(wù)平臺(tái)價(jià)值相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造更大的增值,這種獨(dú)特的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了六倍以上的效率提升。五、融資情況2015年6月30日,互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車O2O平臺(tái)車發(fā)發(fā)正式對(duì)外宣布其已完成由青松資本3000萬元Pre-A輪融資。據(jù)了解,該次融資資金將用于完善“車發(fā)發(fā)”線上平臺(tái)搭建,APP、中央ERP系統(tǒng)的開發(fā)及加速車發(fā)發(fā)全國擴(kuò)張戰(zhàn)略。預(yù)計(jì)未來3年,“車發(fā)發(fā)”將在全國開設(shè)100家門店,實(shí)現(xiàn)全國一線城市與省會(huì)城市的全面覆蓋。
聯(lián)系方式正在加載中......
職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
客服主管 深圳市榮強(qiáng)科技有限公司 廣東·深圳 4.5千-7千元/月
客服主管 成都果范創(chuàng)想科技有限公司 四川.成都 5千-6千元/月
客服主管 徐州寶珂商貿(mào)有限公司 江蘇·徐州 1999-2500元/月
客服主管 曉創(chuàng)科技(北京)有限公司 遼寧·朝陽 面議
客服主管 歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司 內(nèi)蒙古·呼和浩特 面議
客服主管 陜西海潤物業(yè)發(fā)展有限公司 陜西.西安.碑林區(qū) 面議
客服主管 湖南唐人神肉制品有限公司 株洲.蘆淞區(qū) 面議
客服主管 邦拓信息科技常州有限公司 常州.武進(jìn)區(qū) 面議
客服主管 石獅優(yōu)速快遞有限公司 福建·泉州·石獅 3000-4000元/月
客服主管 深圳市宣威田豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 深圳-寶安區(qū) 面議
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