崗位職責(zé)：
?1、??來(lái)電轉(zhuǎn)接：接聽(tīng)總機(jī)電話(huà)并轉(zhuǎn)至各分機(jī)。
2、???來(lái)訪(fǎng)接待：接待來(lái)訪(fǎng)人員并引至相關(guān)人員處。
3、???商管文件存檔：商管部通知、報(bào)告及租賃合同登記并存檔。
4、???導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)：樓層功能分布、商家名稱(chēng)、席位號(hào)等信息咨詢(xún)。
5、???客訴受理：顧客對(duì)商場(chǎng)工作人員、場(chǎng)內(nèi)商家投訴的受理。
6、???郵件發(fā)放：場(chǎng)內(nèi)商家EMS、掛號(hào)信、包裹及平信登記、發(fā)放。
7、???配套功能服務(wù)：對(duì)外復(fù)印、禮品包裝。
8、???協(xié)助完成部門(mén)文檔工作，開(kāi)具客戶(hù)委托維修單。
9、??其他相關(guān)工作。
要求：
??1、教育背景：?秘書(shū)、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
??2、??培訓(xùn)和資歷：??受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
??3、??工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生。
??4、??基本技能和素質(zhì)
????有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話(huà)流利。
????良好的文字表達(dá)能力，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。
????思路清晰，考慮問(wèn)題全面細(xì)致。
????能夠熟練使用辦公軟件及設(shè)備。
?5、??個(gè)性特征：工作細(xì)致認(rèn)真、工作效率高、謹(jǐn)慎、熱情、責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，具強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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