崗位描述：
1、通過旺旺、QQ、電話等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買；
2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時添加訂單備注；
3、熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
4、跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
5、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
技能和經(jīng)驗要求：
1、熟悉淘寶交易規(guī)則與購物流程，熟悉旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具優(yōu)先；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度50字/分鐘以上；
3、溝通能力強，有耐心，工作細心，有很好的服務(wù)意識和說服能力；
4、具有很強的責(zé)任心，團隊合作精神，積極進取為人誠懇、工作作風(fēng)嚴謹，能承受一定的工作壓力；
5、有淘寶客服或自開網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先，有使用電子商務(wù)ERP軟件者優(yōu)先。
聯(lián)系方式：王小姐
電話：0769-81818694
郵箱：543034052@qq.com