崗位職責：
負責電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，負責接聽受理業(yè)戶的投訴和回訪；管轄范圍內(nèi)物業(yè)服務費及相關費用的收繳；
?1.?負責電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；
?2.?負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
?3.??負責受理業(yè)戶的投訴、求助、咨詢及報修，并跟進處理和回訪。
4.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理；業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新；管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議；協(xié)助客服主管開展社區(qū)文化活動；提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務。
任職要求：
1.客服管理相關大學?？萍耙陨蠈W歷，條件優(yōu)秀者可放寬學歷專業(yè)要求。
2.工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗不限，公司提供培訓上崗。做事認真、負責、仔細，有較好的溝通能力和快速學習能力?。也歡迎廣大優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生來我司一起成長。
3.能熟練使用各種常用辦公軟件??意志堅定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強，有良好的團隊合作精神。