崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)400電話接聽并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；2、負(fù)責(zé)銀行平臺項目，處理后臺訂單，接聽客戶咨詢電話及網(wǎng)站在線咨詢，匯總平時問題及時向上級總結(jié)匯報；3、監(jiān)督物流發(fā)貨、庫存、出庫等信息，并做好相關(guān)溝通；4、負(fù)責(zé)售后客訴處理；5、處理領(lǐng)導(dǎo)日常工作交待的其它工作任職要求：1、高中及以上學(xué)歷，男女不限，口齒清晰聲音甜美，普通話流利，語音富有感染力；2、對工作有較高的熱情，office辦公軟件能熟練使用；3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力；5、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)7、有物流客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先!