主要職責(zé)：?1.處理計(jì)算機(jī)、POS系統(tǒng)故障對(duì)桌面軟硬件提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，能夠及時(shí)高效處理客戶的問題；?2.根據(jù)工作項(xiàng)安排，能夠勝任所負(fù)責(zé)工作項(xiàng)，對(duì)所負(fù)責(zé)工作能夠快速有效的進(jìn)行處理，并能及時(shí)反饋給相關(guān)人員；?3.必須對(duì)所承接業(yè)務(wù)系統(tǒng)起到管理，完善的作用，能夠針對(duì)所負(fù)責(zé)系統(tǒng)進(jìn)行流程整理，更新；對(duì)系統(tǒng)能夠進(jìn)行合理的優(yōu)化，有效的調(diào)整；保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，安全性和可用性；對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)問題，能給到一個(gè)專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助其它同事快速解決；?4.在日常工作中，需要以優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí)為用戶解決問題，保障IT服務(wù)用戶滿意度，維護(hù)好IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的形象；?5.具有一定的文檔編寫能力，編輯相關(guān)工作文檔，并將自己所擅長的，負(fù)責(zé)的工作流程，共享給其它同事；達(dá)到知識(shí)互享的目的，制作培訓(xùn)課件，用戶手冊(cè)，為用戶提供系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)，以提高用戶IT技術(shù)水平；?任職要求：?1.大專及以上學(xué)歷，熟悉IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；?2.熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練掌握Microsoft?Office辦公軟件操作?3.掌握網(wǎng)絡(luò)硬件相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)，熟悉掌握IT基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（域控，DHCP服務(wù)器，DNS服務(wù)器等基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)）；?4.能夠有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，敏銳的服務(wù)意識(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度；要有一定的文檔撰寫能力及培訓(xùn)能力；具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，有很好的團(tuán)隊(duì)配合精神。五天八小時(shí)工作制。