工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)商場整體的商戶管理、商戶關(guān)系維護(hù)工作;2、負(fù)責(zé)商場例行性巡場作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決處理,維護(hù)商場良好的經(jīng)營環(huán)境及經(jīng)營秩序;3、負(fù)責(zé)每日未按時(shí)開店商鋪匯總、登記,并予以追蹤;4、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場手續(xù)的辦理,商戶資料的建檔和維護(hù);5、對所屬樓層各商鋪宣傳和解釋公司相關(guān)政策,提供服務(wù)咨詢;6、負(fù)責(zé)突發(fā)緊急事件的協(xié)調(diào)處理,包括客戶投訴處理、追蹤、反饋;7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商戶投訴及顧客投訴信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋;8、完場上級領(lǐng)導(dǎo)給予交辦的其他事項(xiàng)。任職要求:1、大專學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,能熟練操作excel、word等辦公軟件;2、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;3、一年以上大型百貨/商場/酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。福利待遇:享有工作餐補(bǔ)貼、夏季防暑降溫費(fèi)、季度績效獎金、繳交五險(xiǎn)一金、雇主責(zé)任險(xiǎn)、年終雙薪、年假、年度健康體檢、年度旅游機(jī)會等。