崗位職責(zé)：
1、熟練運用淘寶旺旺等在線聊天工具，推薦公司商品并解答客戶提問及落實問題；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，具有較強的為客戶服務(wù)的意和親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，回答客戶對商品的售前問題，有效的與客戶溝通；引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，愉快、成功地促成交易。
3、?負(fù)責(zé)定期將匯總內(nèi)容整理上報，協(xié)助上級主管進行信息收集工作；
4、能夠迅速正確的處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作;
5、主管安排其他臨時工作；
任職要求：
1.喜歡網(wǎng)購，有比較豐富的網(wǎng)購經(jīng)驗；
2.?反應(yīng)機敏靈活，思路清晰；
3.具有強烈的客服意識，具備出色的溝通能力和文字表達(dá)能力；具有團隊精神，適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強；
4.熟練使用電腦（Windows,?MS?Office等常用軟件）；
5.打字速度不低于60字/分鐘；
薪資福利：基本工資+全勤獎+月度績效獎金+年終獎金?（新手上手平均每可達(dá)4000-6000以上，熟練者平均每月可達(dá)7000-9000以上。）
1、提供員工宿舍、激勵獎金、帶薪年假、年終獎、國家法定家假日、公司不定期團隊活動；
2、薪資體系完整、薪資上升空間大，一年兩次升職加薪機會；
3、帶薪培訓(xùn)，系統(tǒng)化正規(guī)化的培訓(xùn)保證在客服行業(yè)發(fā)展有很大幫助；
4、發(fā)展途徑：管理者及職能部門的多途徑發(fā)展空間。
聯(lián)系方式：?87749640??13477063216??王先生
聯(lián)系地址：武昌鐵機路歡樂大道東沙花園（地鐵四號線鐵機路站旁）
乘車路線：乘坐地鐵4號線在鐵機路站D出站口，或可乘581路、752路、810路、534路、566路、348路、618路、782路、315路等公交線路直達(dá)
郵箱：tonywang19@126.com