崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)在線客戶的相關(guān)產(chǎn)品咨詢,能夠及時(shí)準(zhǔn)確合理的在線解決客戶咨詢的問題,引導(dǎo)顧客達(dá)成交易；2、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)訂單處理、評(píng)價(jià)處理、退換貨處理等工作；3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,以及客戶的安撫工作。4、電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)和資料整理，及時(shí)反饋；5、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；6、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。任職要求：1、大專或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，身體健康，有一定服務(wù)意識(shí)和親和力。2、較好文字表達(dá)能力和溝通能力，禮貌待人，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；3、有電子商務(wù)銷售或購物體驗(yàn)；？對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售感興趣，熟悉淘寶網(wǎng)，京東網(wǎng)交易操作流程優(yōu)先考慮4、歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。福利待遇1、提供五險(xiǎn)一金，帶薪年休假2、彈性上班制（中午休息2小時(shí)）3、提供大姨媽假4、提供國(guó)家規(guī)定的相關(guān)節(jié)假日（元旦，清明，五一，端午，中秋，國(guó)慶，）5、公司提供各種零食和下午茶7、提供婚喪假禮金8、提供產(chǎn)假，陪產(chǎn)假，哺乳假，9、提供定制節(jié)日禮品和生日禮品。10、各種團(tuán)建活動(dòng)和上升空間。