崗位職責(zé)：1、通過旺旺進(jìn)行淘寶、天貓商城的在線接待；2、通過旺旺等工具，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；3、探測顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單；4、處理ERP系統(tǒng)訂單；5、定期培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)知識。任職要求：1、中專以上學(xué)歷，能熟練的操作office軟件；2、熱愛銷售，具備良好的溝通技巧和說服力；3、性格樂觀開朗、富有激情；4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊意識強且服從管理；5、歡迎2016、2017屆優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。福利待遇：（客服主要根據(jù)能力看業(yè)績提成，能力好的客服旺季目前可達(dá)5k以上，公司正在不斷擴大業(yè)務(wù)，客服收入也會相應(yīng)得到提升）1、提供五險2、一年有4次加薪機會3、底薪+抽成+績效獎金+補貼4、年終獎金以及管理層崗位年終獎金5、享受內(nèi)外部的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)6、享有法定帶薪年假、婚嫁、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等7、享有生日禮金、開門紅包、績效獎勵、工齡獎、春節(jié)往返車費報銷等8、享有豐富的員工活動（趣味運動會、外出旅游、K歌、周年慶、中秋博餅、尾牙等等）晉升渠道（1）初級客服→中級客服→高級客服→金牌客服→組長→儲備主管→主管（2）初級客服→售后客服→儲備組長→組長→儲備主管→主管（3）中級客服→高級客服→運營儲備→運營專員→店長
