崗位職責(zé):1、客戶資料管理:資料收集,資料整理,資料處理;2、接受客戶的健康咨詢,提供高品質(zhì)的客服服務(wù),記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;6、公司產(chǎn)品平臺(tái)和內(nèi)部宣傳資料最新會(huì)員推薦的維護(hù)及產(chǎn)品平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入;7、?對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決,并形成有效記錄;8、對(duì)一次未解決的客戶需求進(jìn)行追蹤,并將客戶反饋意見(jiàn)提交相關(guān)部門(mén),完善處理。9、與各部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。崗位要求:1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療、生物、藥學(xué)、護(hù)理專業(yè)、或者醫(yī)學(xué)專業(yè)等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。2、做事認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),敢于承擔(dān),負(fù)責(zé)任,執(zhí)行力強(qiáng)。3、具備較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,思維活躍,思路清晰。4、關(guān)愛(ài)生命健康、視客戶健康為己任。