崗位職責(zé)：1、熟悉天貓?zhí)詫毜慕灰琢鞒毯筒僮饕?guī)則；2、通過阿里旺旺與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單；3、處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問題，協(xié)助完成各項(xiàng)工作；4、以售前接待工作為主,同時(shí)協(xié)調(diào)處理一般性的售后問題；5、配合客服主管完成部門月度、年度銷售計(jì)劃任務(wù)；任職要求：1、能熟練運(yùn)用旺旺、QQ等在線即時(shí)聊天軟件，打字速度60字/分鐘以上；2、具備淘寶客服經(jīng)驗(yàn)及文化用品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、具敏銳的市場(chǎng)感知能力，能準(zhǔn)確把握客戶關(guān)注的需求變化及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；4、性格溫和、為人熱情、有耐心、做事認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)可靠。薪酬體系：基本工資2000+淘寶客服指標(biāo)完成加權(quán)*當(dāng)月銷售額提成+季度團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)+社保福利+房貼當(dāng)月銷售額團(tuán)隊(duì)排名第一，自動(dòng)轉(zhuǎn)正，享受正式員工待遇晉升空間：公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)，有能力者可晉升為運(yùn)營(yíng)助理，當(dāng)能力達(dá)到運(yùn)營(yíng)水平后公司為其量身開設(shè)天貓店鋪，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)!專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)+專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)邀您共同玩轉(zhuǎn)電商
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