崗位職責(zé):負(fù)責(zé)SDMO指定分派的多個服務(wù)項目的交付,針對SDMO指定分派的項目生命周期的總控并對項目實施成果整體負(fù)責(zé)。具體工作內(nèi)容:1、服務(wù)需求確認(rèn)和服務(wù)方案制定,針對SDMO分派的項目,配合銷售部準(zhǔn)確獲得客戶服務(wù)需求,在SDMO的指導(dǎo)下制定符合公司戰(zhàn)略,且可實施的服務(wù)方案,確定SLA,制定項目的SOW。2、售前展示技術(shù)能力,配合銷售部在客戶端展示公司技術(shù)水平和服務(wù)能力3、內(nèi)部文檔建設(shè),針對運營部內(nèi)部的文檔化建設(shè)提供協(xié)助4、協(xié)助部門間的溝通管理,負(fù)責(zé)主要溝通部門之間的溝通管理協(xié)調(diào)工作5、售后項目管理任職要求:1、大專以上學(xué)歷,8年以上應(yīng)用系統(tǒng)管理經(jīng)驗(非軟件行業(yè),大于100個信息點)或5年以上軟件企業(yè)技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗掌2、3年以上項目團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉一種或者多種中間件運維2、掌握公司主營技術(shù)方向的技術(shù)技能在中高級及以上,有較強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力3、熟悉ITIL理論,DevOps,通過ITIL?Foundation/Expert認(rèn)證?,PMP認(rèn)證以及,有過相關(guān)DevOps的落地項目管理優(yōu)先考慮,通過DevOps?Master認(rèn)證優(yōu)先考慮。5、優(yōu)秀的溝通組織能力,良好的服務(wù)意識