崗位職責(zé)：
1、利用咚咚，QQ回答客戶提問(wèn),引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買(mǎi),促成交易愉快達(dá)成.
2、熟識(shí)京東的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪；
????在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問(wèn)題,提供滿意的服務(wù);
3、打字速度快、銷(xiāo)售能力強(qiáng)、熟悉京東流程;
4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問(wèn)題,物流查詢及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理;
5、?工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心;?脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
6、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率;
任職資格：
1、熟悉各種線上溝通工具使用，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程；
2、良好溝通能力，為人誠(chéng)實(shí)、細(xì)心，有耐性，解答問(wèn)題能做到百問(wèn)不煩；
3、對(duì)待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng)；
4、必需具有京東商城工作經(jīng)驗(yàn)一年以上方可投簡(jiǎn)歷
上班地址：荔灣區(qū)芳村花地大道中西朗地鐵站D出口旁彩之寶大樓二樓氣派戶外
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