1、通過(guò)電話/在線交流等方式,解答客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題(意向咨詢、流程指導(dǎo)、功能需求、BUG反饋等)
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)學(xué)員賬號(hào)的開(kāi)通和學(xué)員數(shù)據(jù)的收集整理
3、處理在線客戶投訴,以工單形式反饋給相關(guān)部門(mén)
4、針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議,有獨(dú)立的思考力
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行進(jìn)行指導(dǎo)操作
6、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1、專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷,1年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或計(jì)算機(jī)專業(yè)背景
2、熱愛(ài)工作,有敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
3、溝通協(xié)調(diào)能力佳,思維活躍,領(lǐng)悟力強(qiáng),能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題
4、吃苦耐勞、有良好的溝通能力和創(chuàng)新能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、要求:普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏
6、了解和使用各種網(wǎng)絡(luò)編輯常用的編輯軟件,如photoshop、dreamweaver等,熟悉html的W3C標(biāo)準(zhǔn),最好能夠獨(dú)立完成網(wǎng)站的靜態(tài)頁(yè)面制作
簡(jiǎn)歷發(fā)送郵箱:412093994@qq.com
聯(lián)系電話:02787598773,18971637592??陳老師