崗位職責(zé)：1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具等方式提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；2、按要求對(duì)訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢(xún)中遇到的各種問(wèn)題；4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；5、受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題；6、與各部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配合工作。運(yùn)營(yíng)助理崗位要求：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；2.熱愛(ài)電子商務(wù)，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有濃厚的興趣；3.有良好的工作和學(xué)習(xí)方法，擅長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃；4.思維敏捷，想象力豐富，視野開(kāi)闊，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。薪酬福利：?1、提供有市場(chǎng)化、有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬福利;?2、全面為新員工提供培訓(xùn)、發(fā)展的機(jī)會(huì)；?3、在提供法定福利的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工或公司具體情況提供其他競(jìng)爭(zhēng)力的福利；?4、員工月度.季度.年度組織各類(lèi)集體活動(dòng)或旅游。