崗位職責(zé):1、?負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問??題,.熟悉患者接待流程2、?負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程,根據(jù)客人的數(shù)量,合理安排順序,對老、弱、病、殘、孕等特殊客人給予相應(yīng)安排3、?負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、保持體檢大廳安靜,每診室保證一醫(yī)一客,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù),熟悉各檢查項(xiàng)目、目的等內(nèi)容,耐心回答客人的咨詢4、?負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào),做好客戶的回訪工作5、?熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣,完成上級交辦的其他工作,服從安排?任職要求:1、?形象好、氣質(zhì)佳、中專以上學(xué)歷、心理、醫(yī)藥護(hù)理相關(guān)專業(yè),身高需155cm以上,高中學(xué)歷者需身高160cm及以上且形象氣質(zhì)優(yōu)秀,有健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,非醫(yī)學(xué)專業(yè)需參加入職培訓(xùn),了解簡單醫(yī)療知識2、?1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)藥背景及醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先3、?聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和談判能力4、遇事冷靜,有較強(qiáng)的抗壓能力,具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)5、?良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先