崗位職責(zé)：1、受理客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)、建議和投訴，整理并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員處理。?2、對(duì)400客服設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證客服工作的正常開(kāi)展。?3、向各部門轉(zhuǎn)交客戶來(lái)電。?4、整理編輯客戶的來(lái)電信息，形成報(bào)告相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)參考。?5、產(chǎn)品及市場(chǎng)服務(wù)疑難遺留問(wèn)題的及時(shí)回復(fù)。?6、征求客戶（特別是大客戶）的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和內(nèi)容，保證與市場(chǎng)需求信息的暢通。?7、對(duì)咨詢查詢資料內(nèi)容的更新，對(duì)資料內(nèi)容的準(zhǔn)備提供主導(dǎo)意見(jiàn)。?8、配合其他部門作階段性顧客滿意度的調(diào)查。任職要求：1、年齡20~35周歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；2、對(duì)銷售工作有較高的熱情；3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有想挑戰(zhàn)高薪、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。