1、接聽(tīng)客服熱線電話(huà)、為入駐商戶(hù)提供信息咨詢(xún)和各種操作指導(dǎo)；處理各種售后問(wèn)題。
2、管理客戶(hù)資料，維護(hù)與客戶(hù)之間的合作關(guān)系；?
3、善于把握會(huì)員的心理，處理各種突發(fā)事件及相關(guān)投訴授理，對(duì)異常問(wèn)題的及時(shí)反饋；?
4、主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)和總結(jié)更高效的客服流程和解決方案。?
5、一切從會(huì)員出發(fā)，體察用戶(hù)感受，提升用戶(hù)體驗(yàn)。?
任職要求：?
1、具有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；?
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)；可熟練操作各種辦公軟件，打字速度快；
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題；?
4、閱讀及書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，有獨(dú)立開(kāi)展工作的能力；?
5、善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作；?
6、具備強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有親和力；?
工作時(shí)間：8:30-18:00???
工作地點(diǎn)：洪山區(qū)街道口未來(lái)城A座1406