崗位職責：1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋??????????2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報???3、嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計劃，并記錄相關數(shù)據(jù)??????????4、協(xié)助銷售制定定期的客戶回訪計劃，并記錄相關數(shù)據(jù)???5、協(xié)助銷售處理相關投標及售后的相關工作，并建立檔案??6、及時對正在進行和已完成的工作做匯總，協(xié)助銷售定期制作當周、月工作總結和下周、月工作計劃??????????7、建立客戶資料并定期更新維護??????????8、建立訂單合同檔案，對發(fā)貨、收款及時登記，定期整理應收賬款資料及時跟進協(xié)助銷售回籠資金??????????9、協(xié)助銷售協(xié)調公司內部工作，及時反饋相關信息任職要求：1、具有1年以上光伏組件行業(yè)相關工作經驗、對客服體系熟悉；2、對招投標流程熟悉，能獨立制作標書并參加招投標。3、具有溝通能力協(xié)調能力，對內對外能較強的客戶協(xié)調推動；4、具有執(zhí)行力，能夠落實客服體系優(yōu)化和實施客戶關系管理
