1.?通過旺旺聊天工具用心仔細聽取顧客的個性要求,并且提供快速專業(yè)的解答,促進咨詢轉(zhuǎn)換率以及付款成功率;
2.?與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;維護老顧客,提升老顧客再次購買率
3.?具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4.?具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5.?大休小休;兩個單休兩個雙休;每天8小時;
任職資格:
1.?專科及本科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力者有限?。
2.計?算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3.?要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4.?性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
5.?熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
聯(lián)系人:李經(jīng)理??電話:17321453692;15121184209