【崗位職責(zé)】：
1、通過旺旺聊天軟件，對(duì)產(chǎn)品的銷售進(jìn)行跟進(jìn)處理、解決;
2、處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤并處理異常情況;
3、在各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，挖掘客戶需求，推薦適合客戶的產(chǎn)品，利用專業(yè)知識(shí)與技能促成交易;
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、聽取服務(wù)建議以及意見反饋;
【任職資格】：
1、從事淘寶/天貓或其他電商平臺(tái)專職客服工作半年以上;
2、打字速度50-80字/分鐘，熟悉阿里旺旺聊天工具的各項(xiàng)操作;
3、熟悉天貓整個(gè)的銷售流程及店鋪后臺(tái)的相關(guān)操作;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱情細(xì)致耐心，愿意與人溝通，并掌握一定交流技巧;
5、具有良好的溝通的能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好地獨(dú)立完成自己的工作;
6、熱愛電商銷售的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
7、能適應(yīng)輪班工作制，每周休一天，白班9點(diǎn)-17點(diǎn)，晚班在家上。
8、薪酬實(shí)行底薪+提成，提成豐厚。
【福利】
1、提供各種在職帶薪培訓(xùn)，新員工入職免費(fèi)提供崗前、崗中技能培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等，并有經(jīng)理帶領(lǐng)、入職老師輔導(dǎo)；
2、提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)規(guī)劃咨詢；
3、可享受購(gòu)買五險(xiǎn)（生育、醫(yī)療、工傷、養(yǎng)老、失業(yè)）社會(huì)福利保障；
4、提供帶薪年假、組織體檢、過節(jié)禮品、生日禮物、結(jié)婚及生子賀儀、春節(jié)利是、愛心基金、下午茶等多項(xiàng)福利；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)：公司或部門旅游、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等；
6、寬敞明亮的健身房，滿足員工工作之余的娛樂健身需求；
7、公司提供員工就餐食堂，環(huán)境干凈、食用衛(wèi)生，豐儉由人；
8、開放和諧的工作氛圍，舒適便利的工作環(huán)境，在家辦公般輕松與享受；
9、享受國(guó)家法定假期及公司規(guī)定的帶薪假期等。
【交通指南】
公司地址：廣州天河區(qū)車陂西路212號(hào)B棟海沃全球購(gòu)運(yùn)營(yíng)中心大廈二樓
附近公交站點(diǎn)：
(一)棠下小區(qū)總站
B8路、B14路、B14直達(dá)快線、B21大站快車、B21路、夜36路、304路、518路、562路，下車后過隧道經(jīng)路口轉(zhuǎn)左直走50米即到。
(二)棠德小區(qū)北站（廣園快速路上）
210路、214路、408路、508快線、60路、764路、772路、813路、B18路、?B18快線、B19路、B23路、B4快線，下車后需下廣園快速，經(jīng)路口轉(zhuǎn)左直走100米即到。