淘寶客服白班客服

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薪資面議

工作性質：	全職	更新日期：	07-30
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經驗要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·杭州	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-18	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數：	5人
其他福利：	白班客服售前導購售后客服售前客服網店客服網店導購網店客服在線客服網路客服電話客服帶薪年假節(jié)日福利五險績效獎金年終獎金加班補貼晚班在家值班彈性工作

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、利用淘寶千牛等在線聊天工具回答客戶提問，引導客戶在網上順利購買，促成交易愉快達成；
2、對接倉庫等相關部門，追蹤訂單準時出庫、快遞準時送達等相關事宜；
3、處理服務故障和客戶投訴；解決買家提出的各種問題；控制消費者滿意度的跟蹤及分析；
4、處理售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題；
5、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率。
崗位要求：
1、高中及以上學歷，可接收無工作經驗者，如有相關經驗者優(yōu)先考慮；
2、打字速度快，達到一分鐘50字，反映夠敏捷；
3、了解天貓交易規(guī)則與購物流程，精通旺旺聊天工具；
4、溝通能力強，有耐心，工作細心，有較強的服務意識和說服能力；
5、具有極強的責任心，團隊合作精神，積極進取為人誠懇，能承受一定的工作壓力，?能按時完成上級安排的各項工作；
公司福利待遇：
1、依法享受法定節(jié)假日；
2、享受五險、享有重大節(jié)日福利、豐富的公司員工活動；
3、良好的企業(yè)文化和員工關系，良好的工作氛圍；
4、底薪(3500+)+提成+年終獎:?旺季5K起
PS：現(xiàn)有經營網店參考：凌克旗艦店，牧遇旗艦店
工作時間：?白班：8：30-17:30
休息安排：半年單雙休，半年單休
面試及工作地點：杭州市濱江區(qū)江虹路611號上峰電商產業(yè)園1號樓211
聯(lián)系人：馬小姐，15157388207
簡歷接收郵箱:maying@muyuxibu.com

公司介紹（Company Introduction）

杭州阿集家貿易有限公司是集設計、生產及品牌營運、銷售于一體的電子商務公司。公司成立于2012年，累計投資1000余萬元，僅2年時間，公司電商平臺年銷售額接近4000萬。杭州阿集家貿易有限公司主營產品有“圍巾、絲巾、牛角梳、飾品”四大類，現(xiàn)有子品牌：牧遇、凌克、夏洛來羊、Findme;現(xiàn)有店鋪：天貓（凌克旗艦店、牧遇旗艦店、夏洛來羊旗艦店、Findme服裝旗艦店），京東（京東凌克、牧遇、夏洛來羊三大官方旗艦店），阿里巴巴誠信通會員、速賣通、阿里國際站，儷人購、聚美優(yōu)品、貝貝網、唯品會，云集等平臺。