崗位職責:
1、基于公司系統(tǒng)平臺,搭建和完善全渠道CRM架構體系,建立支持數(shù)據(jù)化運營的CRM平臺系統(tǒng),進行功能需求分析;
2、負責建立、維護和完善VIP管理體系,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售貢獻率;
3、規(guī)劃線上線下VIP營銷活動,組織活動執(zhí)行并跟蹤總結活動效果;
4、掌握VIP的消費數(shù)據(jù),定期進行數(shù)據(jù)分析并匯總上報,對異常數(shù)據(jù)迅速提出解決方案,為終端VIP運營方向提供數(shù)據(jù)支撐;
5、負責定期巡店,持續(xù)性跟進修訂VIP執(zhí)行制度并根據(jù)終端反饋提出可行性執(zhí)行方案;
6、完成基礎性的VIP管理工作,如VIP檔案資料管理、VIP客訴服務等,同時完成部門團隊建設管理工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,5年以上VIP或CRM服裝經驗,其中2年以上VIP或CRM經理崗位經驗;
2、有大型VIP活動/異業(yè)聯(lián)盟等項目主導、策劃并成功運作的經驗;
3、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力,具有較強的服裝專業(yè)知識,以及強烈的服務意識和優(yōu)秀的親和力;
4、自信、大方、得體,出色的交際能力,形象氣質佳,優(yōu)秀的溝通表達能力及高雅的審美觀和品位;
5、熱愛溝通工作,能承受較大工作壓力,具有團隊配合精神。