崗位職責：
1、按時登陸聊天工具及其他工作系統(tǒng)，及時響應客戶，與客戶溝通，回復咨詢，介紹產(chǎn)品、活動與服務，解答問題，提供極致服務體驗；
2、在工作過程中注重服務與個人情商提升，對于客戶進行維護、定期溝通，建立良好關系，并在工作中不斷提升自身業(yè)務技能；
3、遵守公司各項規(guī)章制度，按時出勤，積極配合上級完成其他各項工作，對于工作中的問題進行匯總并積極反饋；
4、及時響應并處理客戶反饋的常規(guī)性售后問題，提供高質量的服務，提升客戶滿意度；
5、退貨處理：針對客戶的退換貨反饋要求，判斷是否符合退換貨條件；商品退換貨處理，并對退貨情況進行分類匯總，并及時反饋至上級領導;
6、投訴：針對客戶購買過程中提出的投訴予以解答協(xié)商，對投訴情況進行分類匯總，并及時反饋至上級領導;
7、其他異常問題處理。
任職資格：
1、大專以上學歷，適應電商工作時間，男女不限；
2、熟練電腦操作，主要辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、具有較強的學習能力、溝通能力和良好團隊合作精神，主動、認真有責任心；
4、個性開朗，做事認真、勤快、有責任心；
5、有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇：
1、五險一金
2、高管公寓、行管宿舍
3、提供中餐、晚餐
4、年終獎金激勵，節(jié)日大禮包
5、話費補貼，油費補貼
6、多彩豐富的員工活動
7、專業(yè)的培訓機制，更多的晉升機會……
8、班車接送：您乘坐溜溜果園專用班車：蕪湖廠（蕪湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）--波爾卡--港一路--紅旗--王家巷--團結路--萬達--袁澤橋--瑞豐商貿(mào)城--馬飲--魯港--溜溜果園總部
