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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
做五休二 周末雙休 彈性工作 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利 餐飲補(bǔ)貼 績(jī)效獎(jiǎng)金
崗位職責(zé):
1.???負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷(xiāo)售訂單的處理、審核訂單內(nèi)容;
2.???對(duì)銷(xiāo)售訂單、產(chǎn)品發(fā)貨工作進(jìn)行協(xié)調(diào),并協(xié)助客服專(zhuān)員完成發(fā)貨工作;
3.???銷(xiāo)售訂單的管理(信息登記、記錄歸檔)、退換貨管理、訂單相關(guān)問(wèn)題的反饋及解決;
4.???收集、整理客戶反饋的問(wèn)題,解決有關(guān)客戶重大投訴,定期對(duì)客服人員上報(bào)的信息月報(bào)、投訴意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì),對(duì)較為集中的投訴、疑難問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析、反饋及協(xié)調(diào)解決;
5.???建立完善客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù),審核并監(jiān)督金蝶K3系統(tǒng)的信息資料記錄情況;
6.???建立完善與合作商的服務(wù)體系,保證市場(chǎng)、銷(xiāo)售與合作商對(duì)接的順利銜接;
7.???規(guī)范客服工作的各類(lèi)流程,完善客服相關(guān)文件、制度,并跟蹤各項(xiàng)工作進(jìn)度及完成情況;
8.???根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)教材情況,給客戶開(kāi)通信息化資源并做具體記錄;
9.???協(xié)助銷(xiāo)售、市場(chǎng)全年度推廣計(jì)劃;
10.??定期對(duì)公司客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
11.??負(fù)責(zé)客服人員的管理、考核以及培訓(xùn)工作;
12.??完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)
任職資格:
1.??5年以上教育類(lèi)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),了解訂單審核、入庫(kù)、發(fā)貨及售后流程;
2.??思維敏捷、有較強(qiáng)的親和力及溝通表達(dá)能力;
3.??有一定的管理經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
北京大眾世紀(jì)文化有限公司是新加坡大眾控股集團(tuán)在北京的全資子公司,成立于2005年。2008年經(jīng)中國(guó)新聞出版總署、中華人民共和國(guó)商務(wù)部審批,獲得圖書(shū)報(bào)紙和期刊的全國(guó)批發(fā)零售權(quán)。同年,北京大眾又獲得了由商務(wù)部批準(zhǔn)的外企圖書(shū)分銷(xiāo)牌照。
????北京大眾的核心業(yè)務(wù)是研發(fā)、推廣幼兒園優(yōu)質(zhì)課程資源,提供教師培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)的教育服務(wù)。近年來(lái),先后研發(fā)了幼兒創(chuàng)意學(xué)習(xí)課程、創(chuàng)意幼小銜接課程、幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程等多種課程資源,涵蓋幼兒學(xué)習(xí)資源、教師教學(xué)資源、家園共育資源;并研發(fā)與之配套的、科學(xué)系統(tǒng)的幼兒園信息化課程資源庫(kù),得到全國(guó)各地幼教專(zhuān)業(yè)人士及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。另外,北京大眾還為集團(tuán)每年舉行的海外華文書(shū)市采購(gòu)內(nèi)地圖書(shū),為華文圖書(shū)的出口做出巨大貢獻(xiàn),得到中國(guó)新聞出版總署的肯定與支持。
????北京大眾自成立以來(lái),以“領(lǐng)先、創(chuàng)新、發(fā)展”為核心理念,利用大眾集團(tuán)的出版優(yōu)勢(shì),引進(jìn)集團(tuán)多年積累的優(yōu)質(zhì)課程資源與學(xué)前教育產(chǎn)品,建立集團(tuán)在大陸的發(fā)行渠道,力爭(zhēng)為中國(guó)的學(xué)前教育提供最優(yōu)質(zhì)的課程資源和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。北京大眾發(fā)展大事記:2005年:新加坡大眾集團(tuán)在北京成立全資子公司——北京大眾世紀(jì)文化有限公司。2008年:匯聚兩岸三地眾多知名幼教專(zhuān)家,結(jié)合理論界對(duì)幼兒園課程的探索,引進(jìn)并修訂了《幼兒創(chuàng)意學(xué)習(xí)課程》。至今,該套課程已覆蓋全國(guó)18個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,伴隨全國(guó)上百萬(wàn)個(gè)0-7歲幼兒的健康成長(zhǎng)。2010年:截止到2010年,《幼兒創(chuàng)意學(xué)習(xí)課程》陸續(xù)被七個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的教育行政部門(mén)列入學(xué)前教育教學(xué)用書(shū)的推薦目錄2011年:北京大眾智力支邊,資助云南省政府召開(kāi)全省幼教信息化大會(huì),向云南省16個(gè)州市,300多家一級(jí)一類(lèi)幼兒園捐贈(zèng)價(jià)值1100萬(wàn)元的幼兒園教育教學(xué)資源軟件。同年,與北京師范大學(xué)合作的教師培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。該項(xiàng)目旨在為全國(guó)幼兒教師提供一流的教師培訓(xùn),并與北師大聯(lián)手,打造幼兒教師成長(zhǎng)全國(guó)示范基地。2012年:“幼兒園教學(xué)質(zhì)量全方位干預(yù)方案”正式啟動(dòng),該方案旨在落實(shí)教育部印發(fā)的《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,全面改善和提升幼兒園教育質(zhì)量。引進(jìn)《創(chuàng)意幼兒英語(yǔ)》(English?Learning?Ladder)。該課程的引進(jìn),是北京大眾學(xué)前優(yōu)質(zhì)課程資源的補(bǔ)充,該課程于2013年3月正式投入市場(chǎng)2013年:“幼兒園教學(xué)質(zhì)量全方位干預(yù)方案”正式實(shí)施。?配合“全方位”方案的實(shí)施,響應(yīng)教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》文件精神,大眾教育數(shù)字平臺(tái)正式創(chuàng)建,旨在為教師提供豐富的信息化課程資源及遠(yuǎn)程教學(xué)指導(dǎo)。2013年公司進(jìn)駐北京師范大學(xué)科技園區(qū)。依托北師大的專(zhuān)家資源和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲芯?,北京大眾將繼續(xù)致力于優(yōu)質(zhì)課程資源的研發(fā),走“產(chǎn)、學(xué)、研”一體化之路,為中國(guó)的幼教事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。新加坡大眾控股有限公司
????大眾控股有限公司?(Popular?Holdings?Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)Popular)?是亞太地區(qū)首屈一指的綜合性出版集團(tuán),成立于1924年,目前,依然被評(píng)為“新加坡國(guó)際百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。旗下的40間公司分布于新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、中國(guó)(含港、澳、臺(tái)地區(qū))、英國(guó)和加拿大6個(gè)國(guó)家。大眾控股有限公司的主要業(yè)務(wù)包括:出版、電子教學(xué)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、圖書(shū)零售及分銷(xiāo)。目前,僅在東南亞地區(qū)就擁有“大眾書(shū)局”的176間綜合性零售書(shū)店。了解更多大眾控股有限公司信息,請(qǐng)流覽:www.popularworld.com
聯(lián)系方式正在加載中......
職位名稱(chēng) 公司名稱(chēng) 工作地區(qū) 薪資待遇
客服主管 深圳市榮強(qiáng)科技有限公司 廣東·深圳 4.5千-7千元/月
客服主管 成都果范創(chuàng)想科技有限公司 四川.成都 5千-6千元/月
客服主管 徐州寶珂商貿(mào)有限公司 江蘇·徐州 1999-2500元/月
客服主管 曉創(chuàng)科技(北京)有限公司 遼寧·朝陽(yáng) 面議
客服主管 歐瑞蓮化妝品(中國(guó))有限公司 內(nèi)蒙古·呼和浩特 面議
客服主管 陜西海潤(rùn)物業(yè)發(fā)展有限公司 陜西.西安.碑林區(qū) 面議
客服主管 湖南唐人神肉制品有限公司 株洲.蘆淞區(qū) 面議
客服主管 邦拓信息科技常州有限公司 常州.武進(jìn)區(qū) 面議
客服主管 石獅優(yōu)速快遞有限公司 福建·泉州·石獅 3000-4000元/月
客服主管 深圳市宣威田豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 深圳-寶安區(qū) 面議
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