1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1-2年客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)流程運(yùn)作方式和服務(wù)途徑；
2、職業(yè)素養(yǎng)：有較全面的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新知識(shí)的能力；
3、交流能力：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)客戶與同事知道何時(shí)、何地、面對(duì)何種情況、適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好，能給客戶信任感、真誠(chéng)感。
4、應(yīng)變能力：頭腦靈活，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
5、工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客服服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
6、朋友圈文案編輯、有良好的文字功底宣傳感覺，具有一定的選題、策劃、編輯撰寫等文字表達(dá)能力
7、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)文案創(chuàng)意能力，善于挖掘用戶心理，創(chuàng)造熱點(diǎn)話題；