主要工作職責(zé)：
1、根據(jù)工作安排，配合運營團隊工作，完成分配的客戶服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，塑造并維護公司良好的服務(wù)形象。
2、負責(zé)公司淘寶、微信等網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的日?？头ぷ?，包括：解答用戶提問、促成詢單轉(zhuǎn)化、受理客戶查詢/投訴、處理客戶退款/退貨要求、訂單評價管理等。?
3、管理所負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的訂單信息、物流信息，包括：匯總訂單信息、填制物流單、跟蹤并反饋發(fā)貨進程等。
4、管理并維護所負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的終端客戶關(guān)系，執(zhí)行客戶回訪計劃和粉絲活動計劃，收集整理客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，并定期向主管匯報。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有相關(guān)職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，打字速度達到50字/分。?熟練使用阿里旺旺、騰訊QQ、微信等即時通訊軟件。
2、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識，有較強的溝通能力，適應(yīng)倒班工作制度，執(zhí)行力強。?
3、邏輯清晰、有條理，能承受工作壓力。?
4、學(xué)習(xí)能力強，愿意學(xué)習(xí)護膚品行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識?。
*我們在收到簡歷后3個工作日內(nèi)，會發(fā)送郵件到你的郵箱，對是否面試進行回復(fù)，請注意查收*
有任何疑問可致電或郵件咨詢。?
聯(lián)系電話：0871-65894438?
郵箱：mthk_hr@chmthk.com