崗位職責(zé):1、??負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2、??負(fù)責(zé)客戶(hù)突發(fā)事件的處理、客戶(hù)重點(diǎn)維護(hù)和管理。3、??負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪及客戶(hù)客戶(hù)檔案管理工作。4、??負(fù)責(zé)客戶(hù)合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與監(jiān)督考核。5、??保管、定期盤(pán)點(diǎn)公司物品的擺放。6、??定期向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表(周報(bào),月銷(xiāo)售報(bào)表,月底總結(jié)表,及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表)任職要求:?1、??認(rèn)同企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高。2、??了解不同類(lèi)型的客戶(hù)及本行的發(fā)展?fàn)顩r。3、??具有客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。4、??具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。