崗位職責(zé)：???1、合理安排售后客服工作，同時跟客服一起通過淘寶旺旺、電話等工具解決售中、售后訂單問題處理、跟進客戶在訂單過程中的疑問解答???2、處理客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好部門的售后服務(wù)工作；???3、與各崗位之間的交接及售后情況跟進處理。???4、總結(jié)售后問題，出解決方案，向上級反饋。要求：??1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；有一定的抗壓能力；??2、有一年以上網(wǎng)店客服或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；??3、良好的服務(wù)意識，性格開朗，樂觀向上，良好的溝通表達能力；??4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題，善于解決問題；??5、熟練使用電腦，打字速度快，會常用辦公軟件的使用編輯，對淘寶客服和物流工作流程有一定了解；??6、做過家具等相關(guān)需物流配送安裝的大件類目優(yōu)先。??公司是8595后組成的成熟年輕團隊，我們工作氛圍很好，大家相處非常和睦，歡迎有很強的學(xué)習(xí)能力和上進心并且有不錯悟性的朋友加入。
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????工作時間：早9晚6，單休。
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????工作地點：成都市青羊區(qū)光華中心C座（地鐵4號線中壩站A出口直行）
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????????????????????????????四川省成都市青羊區(qū)光華北三路98號光華中心C座601
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