崗位職責:1.能夠通過產(chǎn)品、流程、平臺化等方式參與商家運營體系的建設(shè),不斷完善和提升商家運營效果;2.配合APP產(chǎn)品推廣,管理商戶的溝通、激勵和信息管理,核心指標是商戶配合度、活躍度、信息完整度;3.及時、準確的解決商家問題,建立問題、風險防范機制,完善商家運營標準和服務(wù)流程;4.進行商戶、顧客意見反饋,隨時調(diào)整商戶運營、指導(dǎo)方向;根據(jù)平臺規(guī)則、活動,進行商戶信息通知、活動動員;5.負責優(yōu)化服務(wù)商家的流程,從而提高商家滿意度;6.根據(jù)商戶數(shù)據(jù),進行商戶分類,為產(chǎn)品運營、商業(yè)計劃提供支持。崗位要求?:1.5年以上互聯(lián)網(wǎng)商家運營及團隊管理經(jīng)驗,有較強的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;具備互聯(lián)網(wǎng)便利店、團購網(wǎng)站美團、餓了么、互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)經(jīng)驗、或O2O萬級商戶運營經(jīng)驗優(yōu)先;2.客戶第一意識強,對于異常問題具備強的敏感性和風險意識;3.具備快速的學習能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、執(zhí)行力、抗壓能力;4.具備較強的團隊管理能力,對于橫縱業(yè)務(wù)能夠有清晰的理解和合理的分工,并能夠做好團隊內(nèi)外部協(xié)作。