【崗位職責】
1、通過千牛旺旺在線接待顧客的咨詢，以最快的速度解答買家的疑問，引導及幫助客戶購買
2、善解人意，語言表達能力強，善于溝通，有較強的應變能力
3、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析，向其部門提出建議和改進措施等
4、服從公司工作安排，抗壓能力強，能長期穩(wěn)定的做好工作
熟悉電腦的基本操作，能同時與多人以上對話；有親和力，心理承受能力強，具有良好的溝通技巧和語言文字表達能力；有較強的客戶服務意識、熱情積極主動，溝通、理解能力強，耐心細致，反應靈敏。
【任職資格】
1、打字速度60/分鐘以上
2、淘寶/天貓1年客服工作經(jīng)驗，熟悉淘寶規(guī)則；能力表現(xiàn)強的可以放寬經(jīng)驗條件，不拘一格降標準！
3、良好的語言表達能力，有耐心，遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細的解答，有一定的團隊協(xié)作精神
4、思維靈活，具有較強的引導力、親和力以及較強的責任心。
5、此崗位需要節(jié)假日輪值班，能接受合理加班
6、有天貓國際店鋪經(jīng)驗者優(yōu)先