崗位職責(zé):
1. 建立并完善客戶關(guān)系管理體系，并根據(jù)客戶需求及購買行為信息提出優(yōu)化方案；
2. 構(gòu)建客戶會(huì)員屬性分類，挖掘客戶需求，定期提供數(shù)據(jù)報(bào)告及分析結(jié)果；
3. 配合運(yùn)營或營銷計(jì)劃，策劃客戶活動(dòng)方案，提高客戶粘性；
4. 跟蹤客戶反饋及客戶管理效果，分析過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，提出運(yùn)營建議方案；
5.?????負(fù)責(zé)公司CRM系統(tǒng)、會(huì)員營銷工具的管理及使用；
6.?????分析會(huì)員特征與需求，制定系統(tǒng)有效的會(huì)員維護(hù)方案；
7.?????針對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫，挖掘潛在目標(biāo)客戶，建立客戶分層，會(huì)員宣傳渠道的管理，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，喚醒會(huì)員；
8.?????針對(duì)店鋪、微信、后院等各種平臺(tái)和渠道，策劃、組織、執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員增值服務(wù)，提高現(xiàn)有客戶滿意度、重復(fù)購買率和會(huì)員忠誠度；
9.?????制定會(huì)員營銷計(jì)劃，促進(jìn)會(huì)員活躍交易，提升老會(huì)員價(jià)值，針對(duì)營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn)。
崗位要求：
1.????2年以上服裝品牌CRM工作經(jīng)驗(yàn)；
2.????1年以上微信公眾號(hào)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
3.????熟練操作office辦公軟件，尤其擅長Excel制表、制圖、思維導(dǎo)圖等辦公軟件；
4.????邏輯思維能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)較敏感；
5.????了解服裝店鋪營運(yùn)流程，有客道CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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