1、在線協(xié)助接待和答復(fù)顧客的詢問，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；
2、在線處理店鋪的售后問題，降低退款率；
3、將客戶情況及時反饋給門店?duì)I運(yùn)，協(xié)助其及時調(diào)整營運(yùn)策略；
4、協(xié)助門店維護(hù)會員，通過與老會員保持聯(lián)系，提高會員的體驗(yàn)和復(fù)購率；
5、收集、審核、管理VIP客戶的相關(guān)資料信息，撰寫品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報告；?
6、監(jiān)督檢查終端店鋪VIP管理制度的實(shí)施狀況，有效提升品牌VIP顧客的黏性；
7、CRM系統(tǒng)實(shí)施、日常維護(hù)及用戶培訓(xùn)。
任職要求：
1、21-25歲，大專以上學(xué)歷，1年以上電商、微商在線客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的親和力?及?服務(wù)意識，能耐心解答客戶的各類問題；
3、熟悉電腦操作及各類辦公軟件、電腦系統(tǒng)的操作，打字速度快；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能較快掌握各類產(chǎn)品信息
