1?負責配合本醫(yī)院市場拓展的談判、招投標以及合同簽署工作;
2?負責本院項目啟動前的運營現(xiàn)狀的摸底調(diào)研工作;
3?負責本院項目啟動前的運營方案制定及方案部署落實;
4?負責本院項目啟動工作(啟動期一般為3個月),主要包括:
4.1?規(guī)則:項目內(nèi)收費標準、薪酬水平、服務(wù)范圍、崗位職責、院內(nèi)對接流程等的確認。
4.2?制度:項目內(nèi)部各項制度、細化要求的擬定,公司及項目內(nèi)各項制度的宣貫落實。
4.3?人員:負責團隊成員的選育用留,包括管理人員和基層員工,組建并穩(wěn)定團隊。
4.4?財務(wù):負責項目備用金、收入、支出及其它錢款的管理,收入及時到賬,賬目清晰。
4.5?物資:負責項目辦公設(shè)施及用品、服務(wù)及宣傳相關(guān)各項物資的到位、應用及管理。
4.6?事務(wù):
4.6.1?關(guān)系對接:對接護士長、護理部、后勤、院領(lǐng)導、相關(guān)支持單位等各方關(guān)系。
4.6.2?業(yè)務(wù)開發(fā):組織外勤人員開發(fā)科室,拓展服務(wù)區(qū)域范圍及業(yè)務(wù)范圍。
4.6.3?宣傳推廣:制作院內(nèi)各類宣傳資料,組織宣傳活動,強化服務(wù)推廣及影響力。
4.6.4?私護整頓:負責院內(nèi)私護人員的收編、培訓、考核、清退工作。
4.6.5?穩(wěn)定運營:組建團隊、提供服務(wù)、持續(xù)改進,穩(wěn)定運營,走入正軌。
4.6.6?后勤支持:負責辦公培訓更衣宿舍等場地的確認,解決員工吃喝住行問題。
4.6.7?公司協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)公司相關(guān)各支持系統(tǒng)的對接,解決對接中存在的各項問題。
4.6.8?其它事務(wù):隨時解決項目運營中的其它問題。
5?負責本院項目啟動后的常態(tài)化管理工作,主要包括:
5.0.1?統(tǒng)籌管理:負責項目內(nèi)各項工作的部署以及人財物事的統(tǒng)籌管理。
5.0.2?穩(wěn)定業(yè)務(wù):負責項目日常運營的組織工作,提升服務(wù)質(zhì)量及精細化管理水平,提升院方滿意度,穩(wěn)定業(yè)務(wù),保持合同的持續(xù)性。
5.0.3?提升業(yè)績:進一步拓展服務(wù)的區(qū)域以及服務(wù)的內(nèi)容,開源節(jié)流提升業(yè)績,完成既定業(yè)務(wù)目標。
5.0.4?控制風險:發(fā)現(xiàn)項目風險并予以防控,及時處理不良事件,控制服務(wù)風險。
5.0.5?團隊建設(shè):強化項目人員的考核、更新,強化日常培訓和管理,打造團隊協(xié)作力和戰(zhàn)斗力。
5.0.6?關(guān)系維護:負責院方護士長、護理部、后勤、院領(lǐng)導以及相關(guān)單位的維護。
5.0.7?公司協(xié)調(diào):宣貫公司各項規(guī)章制度及要求,協(xié)調(diào)公司相關(guān)各支持系統(tǒng)的對接。
5.0.8?其它事務(wù):隨時解決項目運營中的其它問題,完成公司及上級交辦的其它工作。