公司：長(zhǎng)沙國(guó)金中心（香港九龍倉(cāng)集團(tuán)成員機(jī)構(gòu)）工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙請(qǐng)將個(gè)人詳細(xì)履歷表及薪資要求電郵至：recruit@csifs.cn聯(lián)系方式：人事及行政部?0731-81886666崗位職責(zé):1.?籌備商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的前期VIP宣傳推廣工作；2.?負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建及運(yùn)作，制定VIP規(guī)章制度，VIP硬件及軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及策劃，前線(xiàn)客戶(hù)專(zhuān)員培訓(xùn)并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)表現(xiàn)考核衡量標(biāo)準(zhǔn)；3.?VIP活動(dòng)策略策劃，執(zhí)行及分析；4.?與品牌，第三方及供應(yīng)商建立合作平臺(tái)；5.?收集相關(guān)市場(chǎng)資訊；管理會(huì)員溝通渠道；處理VIP客戶(hù)投訴。任職要求:1.?具備CRM系統(tǒng)搭建及運(yùn)作，VIP制度及權(quán)益編寫(xiě)，包括會(huì)員門(mén)檻，權(quán)益，會(huì)員積分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；2.?VIP硬件設(shè)施及軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及策劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；善于分析客群行為及消費(fèi)習(xí)慣；3.?具備處理VIP客戶(hù)投訴，對(duì)解決過(guò)程進(jìn)行跟蹤的能力；4.?優(yōu)秀溝通能力，應(yīng)變能力；5.?具有創(chuàng)意，敏銳市場(chǎng)洞察力，分析力；6.?積極主動(dòng)，具有高度團(tuán)隊(duì)精神，能承擔(dān)工作壓力；7.?市場(chǎng)推廣傳訊廣告或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；8.?10年及以上VIP客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具宣傳策略計(jì)劃工作經(jīng)驗(yàn)，具品牌溝通經(jīng)驗(yàn)；CSIFS長(zhǎng)沙國(guó)金中心