1、?根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略，規(guī)劃、建立、維護(hù)和完善CRM管理體系，確?？绮块TCRM項(xiàng)目的執(zhí)行。保證客戶數(shù)據(jù)的完整性及客戶數(shù)據(jù)深度挖據(jù)；
2、?制定CRM相關(guān)預(yù)算，負(fù)責(zé)CRM項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行全過程，包括會員分級建檔、溝通方式、維護(hù)設(shè)計(jì)、效果預(yù)測、項(xiàng)目的報(bào)告和效果衡量和分析工作、提升會員數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量和數(shù)量。
3、?配合市場營銷策略，運(yùn)用CRM運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，制定中長期客戶溝通策略和客戶忠誠度管理計(jì)劃,；
4、?編制、完善本部門的管理制度、工作流程和日常工作行為規(guī)范;
5、?通過多維度的客戶分析，圍繞客戶生命周期及接觸點(diǎn)，利用CRM的傳播渠道，開發(fā)潛在客戶，維系現(xiàn)有客戶，擬定并實(shí)施客戶精準(zhǔn)營銷計(jì)劃，提高客戶活躍度、重復(fù)購買率，及貢獻(xiàn)率，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告對會員進(jìn)行分層，以及制定不同工具的運(yùn)營方案，建立精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷
6、?研究消費(fèi)群體，理解消費(fèi)者的習(xí)慣、輸出店鋪人群畫像，定期輸出客戶分析報(bào)告，形成改善建議反饋至運(yùn)營部門，為改善用戶消費(fèi)體驗(yàn)提供支持；
7、?日常店鋪買家反饋信息收集，回評。店鋪會員體系，會員權(quán)益的搭建并實(shí)習(xí)效果反饋。
任職資格
1、有極為豐富的女裝行業(yè)淘寶領(lǐng)域客戶管理經(jīng)驗(yàn)，品牌公司工作經(jīng)歷，有從事crm管理工作至上2年以上優(yōu)先考慮
2、熟悉CRM流程建立，有較好的CRM管理和數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對crm軟件熟悉。尤其是了解無線客戶端CRM運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
3、有一定的PPT營銷策劃案寫作，較強(qiáng)的文案能力，獨(dú)立撰寫老客戶營銷策劃方案。邏輯思維和分析能力強(qiáng)，對數(shù)據(jù)敏感，很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析、調(diào)研能力，能夠熟練使用Excel進(jìn)行流量數(shù)據(jù)分析
4、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、熟悉CRM、ERP等相關(guān)系統(tǒng)軟件，熟練使用Office，Power?point等辦公自動化軟件
上班時(shí)間：朝九晚六，單休
聯(lián)系電話：18011786383