工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)日常事務(wù)服務(wù)。
根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排，實(shí)施晨迎、晚送等接待服務(wù)。
受理客戶(hù)投訴，作好相關(guān)記錄，及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
與工程部、財(cái)務(wù)部配合，每月底完成寫(xiě)字樓客戶(hù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，并將繳款通知單發(fā)放至客戶(hù)單元，對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的客戶(hù)予以催繳。
負(fù)責(zé)新入駐客戶(hù)的拜訪及入駐手續(xù)、客戶(hù)交房及二裝手續(xù)的辦理，跟進(jìn)裝修審核情況，及時(shí)記錄、反饋信息，裝修完畢后協(xié)同其他部門(mén)辦理裝修驗(yàn)收。
負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查及裝修單位整改問(wèn)題的跟進(jìn)。
負(fù)責(zé)入駐、二裝、大堂及外圍的巡視工作，檢查公共設(shè)施運(yùn)行情況及大廈環(huán)境衛(wèi)生的清潔巡查。
負(fù)責(zé)客戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)物品的攜物出入單辦理。
定期、不定期地在部門(mén)經(jīng)理、主管指導(dǎo)下進(jìn)行客戶(hù)拜訪、回訪及滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查。
參與組織、策劃客戶(hù)文化活動(dòng)、節(jié)假日聯(lián)誼活動(dòng)，融洽與客戶(hù)的關(guān)系。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店/物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
熟練使用office辦公軟件，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好，有一定公文寫(xiě)作能力。
善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。