1.處理網(wǎng)站訂單，做好售前售后服務(wù)。并解決客戶咨詢和投訴，定期電話回訪。
2.熟悉網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，熟練掌握業(yè)務(wù)技能和工作流程，能獨(dú)立完成工作。
3.對(duì)待客戶熱情、耐心、周到，有較好的服務(wù)意識(shí)。在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。
4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，特殊突發(fā)事件靈活對(duì)待處理，并和領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)人員做好溝通協(xié)調(diào)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷。
2.打字速度較快，并且熟練。有較好的計(jì)算機(jī)快捷操作能力。
3.頭腦靈活，口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)客服工作興趣濃厚。
4.有一定的電腦使用基礎(chǔ)和網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。
5.認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6.有大型付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家經(jīng)歷者優(yōu)先。
7.如具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、接受過(guò)專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)、具有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先。
8.具有電子商務(wù)、游戲網(wǎng)絡(luò)類公司客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：分3個(gè)班次：早班：早8:00-晚17:00；中班：16:00-24:00；晚班：0:00-8:00。（中班、晚班在家進(jìn)行工作）
薪資待遇：
基本工資+績(jī)效+餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金>3000（根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核算、額外夜班獎(jiǎng)金）
試用期：通常為3個(gè)月，如個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正。
上崗培訓(xùn)：
培訓(xùn)期為20天左右，培訓(xùn)期間按照試用期發(fā)放薪資，不收取任何費(fèi)用。
晉升空間：普通客服→班次副主管→班次主管。
依據(jù)個(gè)人擅長(zhǎng)領(lǐng)域、能力以及對(duì)公司了解情況，調(diào)崗至公司其他部門(mén)。
1.公司擁有公平且完善的薪酬體系，為員工提供餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、加班費(fèi)及其它福利。
2.公司為員工提供職業(yè)規(guī)劃及公平的晉升空間。
3.公司擁有開(kāi)放、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，和諧的共事氛圍，美好的辦公環(huán)境，歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)。
由于行政人事部每日提前安排工作，為不耽誤求職者的寶貴時(shí)間，請(qǐng)勿直訪面試，敬請(qǐng)諒解。
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