客服主管

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薪資4-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	04-18
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	佛山-順德區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-08-10	外語要求：	不限
工資待遇：	4-6千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	客服主管客服主管呼叫中心帶薪年假績效獎金全勤獎交通補貼餐飲補貼加班補貼五險一金

職位描述（Job Description）

【崗位職責(zé)】
?1、負責(zé)客服組團隊管理工作，保證團隊工作的正常進行；
?2、負責(zé)客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
?3、編寫客戶服務(wù)話術(shù)，及時反饋問題改善客戶體驗，保證客戶服務(wù)的專業(yè)性；
?4、組織做好客戶服務(wù)工作，對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生，保持公司在市場上的良好形象；
?5、?負責(zé)對團隊員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的工作激情和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神，并隨時關(guān)注內(nèi)部員工的工作情況；
?6、?建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團隊激勵工作。
?【職位要求】
?1、2年及以上的家電類客服管理經(jīng)驗；
??2、熟練運用Office類辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
?3、有責(zé)任心，工作主動，能承擔一定壓力；
?4、能獨立負責(zé)團隊管理工作，保證團隊工作的正常進行；
?5、性格開朗，善于培訓(xùn)與指導(dǎo)員工，能從公司整體運營工作出發(fā)提出客服專業(yè)意見及改善措施。
【上班時間】
?上午?8:30~12:00，下午?13:30~18:00，8小時制
?每周休息1天

公司介紹（Company Introduction）

愛服務(wù)成立于2013年5月，是一家專注于家政、家居、家電售后服務(wù)的綜合型服務(wù)交易平臺，由佛山市順德區(qū)安然威客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責(zé)運營。2013年7月愛服務(wù)（www.51ifw.com）正式商業(yè)化運作。截止2015年12月愛服務(wù)已經(jīng)服務(wù)于500多個廠商和電商，為上萬個客戶提供配送、安裝、維修服務(wù)。愛服務(wù)網(wǎng)通過專業(yè)化運作模式。力爭成為中國家電售后服務(wù)行業(yè)最大運營商。愛服務(wù)交易平臺本著為每個消費者提供優(yōu)質(zhì)高效，價格透明，誠信服務(wù)為目標而努力。同時向廠家和企業(yè)提供如下服務(wù)：第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，家政、家居、家電服務(wù)深入城鎮(zhèn)，社區(qū)，為消費者提供直接有效的服務(wù)。第二、讓消費者、廠商和服務(wù)商在獲取服務(wù)的同時，提供資金擔保，解決他們的煩惱。第三、簡單明了的服務(wù)系統(tǒng)，讓消費者和廠商更方便地找到彼此所需。讓你充分了解愛服務(wù)

聯(lián)系方式（Contact）

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