崗位要求:1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù),確定所下訂單數(shù)量、型號(hào)系列、規(guī)格、貨款等;2、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交業(yè)務(wù)部門,以便及時(shí)解決售后問題;3、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程,對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。4、必須和客戶、業(yè)務(wù)員、快遞公司等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;5、上級(jí)交代的其他事務(wù)。任職要求:1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口托表達(dá)與溝通能力;2、有較強(qiáng)維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力、服務(wù)意識(shí)以及責(zé)任心;3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握崗位知識(shí),及時(shí)開展工作;4、熟悉運(yùn)用基本的Word文檔和Excel辦公軟件及良好的文檔寫作能力,熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,有相關(guān)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;5、完成上級(jí)安排的其他工作