崗位職責(zé)：1、為在線咨詢(xún)的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品提供咨詢(xún)服務(wù)；2、回答客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題以及處理異常訂單；3、售后客服需要處理店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)、商品問(wèn)題解決、退貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等。任職要求：1、熟練使用電腦，打字速度快；2、強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，和團(tuán)隊(duì)合作精神；3、做事穩(wěn)重、耐心、細(xì)致、有序；4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。晉升空間：本公司采用內(nèi)部競(jìng)聘制度，之后發(fā)展不止客服方向還有其他可能，公司正式員工—公司內(nèi)部競(jìng)聘—公司其他部門(mén)空缺崗位晉升方向：客服組長(zhǎng)-客服主管運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員-運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理物流專(zhuān)員-物流主管-物流經(jīng)理采購(gòu)助理-采購(gòu)專(zhuān)員-采購(gòu)主管行政/人事助理-行政/人事專(zhuān)員-行政/人事主管上班時(shí)間：白班8：30-17:30，晚班17：00-24:00，上六休一，節(jié)假日輪休員工福利：帶薪年假，法定節(jié)假日，婚假，產(chǎn)假，病假等購(gòu)買(mǎi)社保，生日補(bǔ)貼，節(jié)日禮品，提供宿舍。其他福利：包括不定期的不定期員工培訓(xùn)、員工生日會(huì)、讀書(shū)會(huì)、聚餐、旅游等；
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