崗位描述:
1、對學(xué)員的學(xué)習(xí)進行管理,負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理,跟蹤家長和學(xué)生反饋;
2、對在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達到續(xù)費或推薦等二次銷售,協(xié)同課程顧問完成團隊銷售任務(wù);
3、與講師、助教、學(xué)生及家長及時溝通,定期組織教學(xué)討論會,反饋學(xué)生情況給家長;
4、維護客戶關(guān)系,與學(xué)生和家長建立長期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系;
5、盡量減少客戶投訴,填寫學(xué)員中途退費分析,學(xué)員家長投訴分析,學(xué)員到期未續(xù)費分析等報告;
6、完成學(xué)校和總部交待的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,英語四級以上;
2、形象親切,親和力較好,有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、有良好的客戶服務(wù)意識,責(zé)任心強,擅長處理人際關(guān)系;
4、熟練使用辦公軟件,能夠快速處理日常事務(wù),
5、有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,了解出國留學(xué)考試類型。