崗位描述：
1、對學(xué)員的學(xué)習(xí)進行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長和學(xué)生反饋；
2、對在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達到續(xù)費或推薦等二次銷售，協(xié)同課程顧問完成團隊銷售任務(wù)；
3、與講師、助教、學(xué)生及家長及時溝通，定期組織教學(xué)討論會，反饋學(xué)生情況給家長；
4、維護客戶關(guān)系，與學(xué)生和家長建立長期、穩(wěn)定、良好的關(guān)系；
5、盡量減少客戶投訴，填寫學(xué)員中途退費分析，學(xué)員家長投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費分析等報告；
6、完成學(xué)校和總部交待的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，英語四級以上；
2、形象親切，親和力較好，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3、有良好的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強，擅長處理人際關(guān)系；
4、熟練使用辦公軟件，能夠快速處理日常事務(wù)，
5、有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，了解出國留學(xué)考試類型。
