崗位職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)客戶電話的接聽、客戶問題的解答及相關(guān)業(yè)務(wù)的處理工作；?
2、負(fù)責(zé)對指定客戶進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)，協(xié)助進(jìn)行相關(guān)客戶服務(wù)跟蹤及支持；?
3、負(fù)責(zé)客戶投訴、咨詢、處理及反饋工作；?
4、負(fù)責(zé)協(xié)助浙江電信渠道的投訴支撐工作；??
崗位要求：?
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、口齒伶俐，熟練使用OFFICE辦公軟件；?
2、具備較強的責(zé)任心，敏捷的反應(yīng)能力，良好的傾聽、理解、表達(dá)能力及服務(wù)意識；?
3、較強的語言表達(dá)能力及較強的溝通能力；?
4、做事細(xì)致耐心、個人學(xué)習(xí)、自律能力強；?
5、良好的團(tuán)隊合作精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境；?
6、計算機專業(yè)、從事過客戶服務(wù)工作者優(yōu)先考慮（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）。
辦公地點：下城區(qū)延安路378號浙江數(shù)據(jù)通信局
有運營商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
