崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)為客戶和公司相關(guān)人員提供產(chǎn)品售后的咨詢服務(wù);2、通過電話、QQ、郵箱、隨時(shí)問和商務(wù)中國(guó)后臺(tái)等平臺(tái)為客戶提供我司各類產(chǎn)品的售后服務(wù),受理客戶提交的問題后,分類并解決客戶因產(chǎn)品帶來的問題;3、負(fù)責(zé)將客戶提交的技術(shù)問題反饋至公司技術(shù)部門,協(xié)助技術(shù)部門解決客戶的產(chǎn)品故障并通知客戶處理結(jié)果;4、根據(jù)客戶的反饋意見及建議,整理產(chǎn)品相關(guān)信息,及時(shí)提交給產(chǎn)品部門,為相關(guān)部門提供支持參考;5、部門經(jīng)理根據(jù)需要安排相應(yīng)的工作協(xié)助。任職資格:1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2.具備優(yōu)秀的電話溝通技巧,表達(dá)技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),喜歡客服工作;3.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,協(xié)調(diào)能力,富有開拓精神及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);4.有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和宣傳方向有較強(qiáng)的敏感度;5.?熟練使用辦公軟件。