負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量信息;
負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商維修質(zhì)量工作,按要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表,以月報(bào)表形式向服務(wù)總監(jiān)匯報(bào);
組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組,對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān);
負(fù)責(zé)維修手冊(cè)、自學(xué)手冊(cè)、HST等技術(shù)資料的正確有效使用;
負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商維修工具、設(shè)備的統(tǒng)一訂購(gòu),對(duì)維修工具和設(shè)備的品種齊全、數(shù)量完整以及狀態(tài)良好負(fù)全責(zé);
對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員、內(nèi)部培訓(xùn)員、工具/資料管理員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核;
負(fù)責(zé)維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等技術(shù)管理制度的制定;
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),提出比較報(bào)告;
解答客戶(hù)、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;
負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、技術(shù)管理、質(zhì)量檢測(cè)管理;
負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部培訓(xùn)管理;