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汽車行業(yè)客服總監(jiān)

北京慶紅房車銷售服務(wù)有限公司
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薪資15-18萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-24
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 5年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-08 外語要求: 不限
工資待遇: 15-18萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 年終分紅 員工旅游 節(jié)日福利 餐補 免費班車 定期體檢 帶薪年假
崗位職責:
1、負責所屬區(qū)域內(nèi)服務(wù)管理工作,制定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)目標,不斷完善和優(yōu)化區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作流程;
2、負責所屬區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)節(jié)點的有效監(jiān)控,并能不斷挖掘客戶需求,
3、帶領(lǐng)所屬的服務(wù)團隊給予客戶提供針對性的服務(wù)方案,不斷提升客戶感知,確??蛻舴?wù)質(zhì)量
任職要求:
1、市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、五年以上客服工作經(jīng)驗,至少三年以上客服管理領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)驗;
3、有組建客服俱樂部的經(jīng)驗和組織大型客戶關(guān)愛活動經(jīng)驗;
4、擅長客戶投訴處理,經(jīng)營客戶能力強,改善客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度;
5、敏銳的觀察能力和數(shù)據(jù)分析能力,具有強烈的事業(yè)心和責任心;
6、能熟練操作電腦及使用各類辦公軟件,同品牌同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
北京陽光奧達汽車銷售有限公司,成立于2009年,是全國集整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等四位一體的房車商務(wù)車銷售4S店。公司主營:?GMC、福特、奔馳,以及林肯禮賓車、悍馬加長車,拖掛等多種多功能進口豪華商務(wù)車及房車。
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