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汽車(chē)行業(yè)客服總監(jiān)

北京慶紅房車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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薪資15-18萬(wàn)元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-24
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 5年以上
工作地區(qū): 北京 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 2025-08-08 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 15-18萬(wàn)元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 年終分紅 員工旅游 節(jié)日福利 餐補(bǔ) 免費(fèi)班車(chē) 定期體檢 帶薪年假
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)服務(wù)管理工作,制定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)目標(biāo),不斷完善和優(yōu)化區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作流程;
2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)客戶(hù)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的有效監(jiān)控,并能不斷挖掘客戶(hù)需求,
3、帶領(lǐng)所屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予客戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)方案,不斷提升客戶(hù)感知,確??蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、五年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),至少三年以上客服管理領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)驗(yàn);
3、有組建客服俱樂(lè)部的經(jīng)驗(yàn)和組織大型客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);
4、擅長(zhǎng)客戶(hù)投訴處理,經(jīng)營(yíng)客戶(hù)能力強(qiáng),改善客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度;
5、敏銳的觀察能力和數(shù)據(jù)分析能力,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;
6、能熟練操作電腦及使用各類(lèi)辦公軟件,同品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
北京陽(yáng)光奧達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,成立于2009年,是全國(guó)集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等四位一體的房車(chē)商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售4S店。公司主營(yíng):?GMC、福特、奔馳,以及林肯禮賓車(chē)、悍馬加長(zhǎng)車(chē),拖掛等多種多功能進(jìn)口豪華商務(wù)車(chē)及房車(chē)。
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