崗位綜述:
與客戶良好關(guān)系的持續(xù)維護(hù)和服務(wù)跟進(jìn),并及時(shí)根據(jù)客戶的反饋和需求完善課程計(jì)劃及督促學(xué)習(xí)計(jì)劃,達(dá)成循環(huán)持續(xù)的業(yè)務(wù)目標(biāo),關(guān)注持續(xù)性業(yè)務(wù)結(jié)果。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)已簽約學(xué)生的服務(wù)、溝通和回訪等,與學(xué)生實(shí)時(shí)保持高質(zhì)量溝通并為其提供關(guān)于學(xué)習(xí)的全方位建議;
2.負(fù)責(zé)班級(jí)的開班運(yùn)營(yíng)工作、活動(dòng)安排、教學(xué)任務(wù)推進(jìn)和學(xué)生關(guān)懷計(jì)劃推進(jìn);
3.負(fù)責(zé)學(xué)生日常課程安排、資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、學(xué)生檔案管理等工作;
4.及時(shí)收集家長(zhǎng)的意見、動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋至相關(guān)部門,完善服務(wù),提高滿意度;
5.深刻理解公司產(chǎn)品,并綜合學(xué)生情況,完成學(xué)生續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹;
6.與教學(xué)教研部保持高頻高質(zhì)量的溝通,了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況,配合教學(xué)教研部做好學(xué)生的后續(xù)維護(hù)工作,并能協(xié)助教學(xué)教研部進(jìn)行教學(xué)服務(wù)的監(jiān)督、抽查工作;
7.組織召開家長(zhǎng)會(huì),幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)期限內(nèi)順利、高效、愉悅的完成學(xué)習(xí)計(jì)劃;
8.能夠有效完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)以及工作配合。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或銷售、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.1年以上銷售或咨詢工作經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,有親和力;
3.愿意接受挑戰(zhàn),有強(qiáng)烈進(jìn)取心,有耐心,能夠承擔(dān)工作壓力;
4.熟悉教育培訓(xùn)行業(yè),具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;
5.具有極佳溝通能力和靈活應(yīng)變的能力,樂(lè)于團(tuán)隊(duì)合作和分享。
福利待遇
1.帶薪培訓(xùn)、帶薪假期
2.節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)
3.季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金
4.社保五險(xiǎn)